Ecoinnovación

Normalmente no soy asiduo a programas de televisión o radio en general, pero  menos especialmente a los que se refieren a innovación como eje de sus contenidos, a pesar de ser un amante de la innovación y defensor a ultranza de esta (por ello hubiera preferido una victoria de La Sereníssima en el reciente concurso de agrupaciones del Carnaval de Cádiz, a pesar de que me encantaron Los Duendes Coloraos).

Me centro. En estos programas (muchos y muy buenos), el corazón que los mantiene con vida no es la innovación en sí, sino la tecnología. Prácticamente el 100% de sus contenidos versan alrededor de un aparato de reciente creación que ha solventado este o aquel problema. Y lo que yo echo de menos, es un poco de ecoinnovación, si se me permite el término.

La innovación es algo más que gastarse tantos euros en tecnología. Innovar es cambiar un paso de mi proceso productivo, es dar formación moderna y aplicada de modo que se consigan resultados, y puede estar o no apoyada en la tecnología, que siempre será de ayuda, pero que siempre estará por debajo del poder del pensamiento en general.

La partícula eco, prostituida tantas veces, se le antepone para hacer ver que es innovación positiva, sostenible, limpia o como queráis llamarla.

Eficacia / Eficiencia

Ambos términos, los que protagonizan hoy esta entrada, eternamente confundidos, mezclados y entrelazados. 

El primero, del latín efficacia, busca el fin, el resultado esperado. Se es eficaz cuando se alcanza la meta deseada. Por ejemplo, es eficaz si pretendemos hacer llegar un folleto a 1000 clientes y se los mandamos por correo postal.

El segundo término, del latín efficientia, hace referencia a los medios, el camino que utilizamos para llegar a un objetivo. Se es eficiente cuando se alcanza la meta deseada con la mínima cantidad de recursos. Por ejemplo, es eficiente hacer llegar un folleto a 1000 clientes via e-mail, ya que alcanzando el mismo logro se han usado muchos menos recursos, los cuales pueden ser de todos los tipos.

En general, se habla de eficacia, cuando lo que buscamos (en acciónE3 en particular) es la eficiencia, porque tal y como están los tiempos, la buena gestión de los recursos es fundamental para la supervivencia.

Los hay que buscan la excelencia a base de eficacia poco eficiente, pretendiendo saltarse un paso obligatorio que es la suficiencia. Llegando a esta, se llega a aquella.

Certificados

Certificado: Acreditación emitida por una entidad o un particular debidamente autorizados garantizando que determinado dato pertenece realmente a quien se supone.

Sin tener la más mínima intención de desprestigiar a estos, sí me gustaría reflexionar sobre el uso que se les da, la importancia que se les atribuye y la eficacia del proceso hasta su consecución.

Hay casos (concursos públicos, trato con clientes/proveedores exigentes, etc.) en los que es innegable la importancia del respaldo que ofrece tener un certificado, ya sea de calidad, de gestión ambiental o de cualquier otro aspecto pero, en otros muchos casos (pymes de ámbito local o comarcal, por ejemplo), se despliegan unos recursos en mi opinión exagerados, se persigue un objetivo desenfocado y se deja de lado lo que llamamos el espíritu de la norma que pretendemos certificar.

Para muestra, un par de botones, situaciones reales vividas en nuestra corta trayectoria como consultores. En el caso A, el sujeto empresario "necesitaba" tener implantada la Norma ISO 9001, pero solo ponía una condición, no quería papeleo ninguno, y pagaba lo que hiciera falta (textualmente). En le caso B, el sujeto empresario, que tenía implantada y certificada la ISO 14001, solucionaba sus problemas con los niveles de contaminantes vertidos llenando las arquetas de su instalación de agua días antes de los controles para que éstos disminuyesen su concentración.

Por situaciones como estas, más frecuentes de lo que aparentemente debieran ser, nos asalta la duda. ¿Realmente hay que implantar una norma, con lo que ello supone, con el único objetivo de obtener una pegatina? ¿Es lo mejor o lo más rápido? Desentendiéndonos del espíritu de la norma, no hacemos otra cosa que encarecer el proceso, desaprovechar las posibilidades que abre ante la empresa y, en definitiva, engordar para morir.

Si el certificado es necesario, a por todas. Forma a los trabajadores, realiza labores de comunicación y dale una continuidad. Será más rentable así. Si el certificado no es necesario, toma la parte que te es útil del proceso y dedica solo los recursos necesarios, el resto seguro que son más eficaces rellenando otros agujeros más importantes. Si necesitas un coche para hacer 10 km diarios, entonces un twingo será mejor coche que un fórmula1.